Seus dados
Excluir a conta
Atualizada em 14 de novembro de 2026.
- Você mesmo exclui a conta, pelo aplicativo ou pelo Portal, quando quiser. Não precisa falar com ninguém.
- Se você é o dono, a assinatura é cancelada na hora e nada mais é cobrado.
- Seu nome, e-mail e celular são apagados na hora.
- Os dados do negócio (clientes, agenda, financeiro) são apagados de vez em 30 dias.
- Não consegue entrar? Escreva para contato@resolvegestor.com.br.
1. Pelo aplicativo
Vale para todos os apps da família (Resolve Beleza, Resolve Marcenaria e os outros):
- Abra o aplicativo e entre na sua conta.
- Toque em Mais (no canto de baixo).
- Toque em Minha conta e depois em Excluir minha conta.
- Se você é o dono, digite o nome do negócio. Confirme com a sua senha e toque em Excluir minha conta.
2. Pelo Portal, no computador
- Entre no Portal do Resolve Gestor.
- Clique no seu nome, no canto de cima, e depois em Minha conta.
- No quadro Excluir minha conta, clique no botão, confirme com a sua senha (o dono também digita o nome do negócio) e clique em Excluir de vez.
3. O que é apagado e quando
| O quê | Quando |
|---|---|
| Assinatura e cobranças em aberto | canceladas na hora; nada mais é cobrado |
| Entrada no app e no Portal (sua e da equipe) | bloqueada na hora, em todos os aparelhos |
| Seu nome, e-mail e celular | apagados na hora |
| Dados do negócio: clientes, agenda, serviços, orçamentos, financeiro, equipe | guardados por 30 dias e depois apagados de vez |
| Registros que a lei obriga a guardar (por exemplo, os da cobrança da assinatura) | guardados pelo prazo da lei |
Os 30 dias existem para o caso de engano: se você excluiu sem querer, escreva para contato@resolvegestor.com.br dentro desse prazo. Se quiser uma cópia dos seus dados antes de excluir, peça pelo mesmo e-mail.
4. Se você faz parte da equipe de alguém
Quem foi convidado para o negócio de outra pessoa também pode excluir a conta pelo mesmo caminho. Você deixa de ter acesso àquele negócio, e o que você lançou continua com ele (os dados são do negócio). Se você não estiver em nenhum outro negócio, o seu login é apagado: nome, e-mail e celular.
5. Não consegue entrar?
Use o Esqueci a senha na tela de entrar para criar uma senha nova. Se mesmo assim não der, mande um e-mail para contato@resolvegestor.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos que é você e excluímos a conta do mesmo jeito.
6. Mais sobre os seus dados
Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.