Política de Privacidade

1. Quem somos

O Resolve Gestor é uma família de aplicativos para quem trabalha por conta própria e para pequenos negócios (por exemplo, o Resolve Beleza, para salões, e o Resolve Marcenaria, para quem faz móveis). Esta política vale para o site, para o Portal no computador e para os aplicativos de celular.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), temos dois papéis diferentes:

• Sobre os dados da sua conta (você, dono do negócio, e a sua equipe), nós decidimos como eles são usados. Somos o controlador.
• Sobre os dados dos seus clientes (nome, celular, o que fizeram, quanto pagaram), quem decide é o seu negócio. Nós só guardamos e mostramos para você. Somos o operador.

2. O que guardamos

Dado	Exemplos	De quem é
Sua conta	nome, e-mail, celular, nome e ramo do negócio, senha (guardada embaralhada, nem nós conseguimos ler)	seu
Sua equipe	nome, e-mail e o que cada pessoa pode ver e fazer	do seu negócio
Como o aplicativo é usado	telas abertas, versão do app, modelo do aparelho, de onde veio o cadastro (loja, site, indicação)	uso do nosso produto
O que você cadastra	clientes, agenda, serviços, contas a pagar e a receber, caixa	do seu negócio
Mensagens para nós	o que você escreve em "Fale com a gente" e a tela em que estava	sua

3. Para que usamos

• Fazer o aplicativo funcionar: entrar na conta, guardar a agenda, lançar o financeiro, mostrar relatórios.
• Dar suporte e responder o que você mandar em "Fale com a gente".
• Achar defeitos e melhorar o produto (por exemplo, saber qual tela dá mais problema).
• Avisar sobre a sua conta: cobrança, mudanças importantes, segurança.
• Mandar novidades e dicas, só se você aceitar. Dá para desligar quando quiser.
• Cumprir obrigações da lei (por exemplo, notas e registros fiscais da assinatura).

4. Os dados dos seus clientes

Os clientes que você cadastra são do seu negócio. Nós guardamos esses dados só para mostrar para você e para quem você liberar na sua equipe.

• Não mandamos mensagem, e-mail ou propaganda para os seus clientes.
• Não usamos a ficha deles (anotações, preferências, fotos) para nada além de mostrar para o seu negócio.
• Não vendemos nem passamos lista de clientes para ninguém.

Como quem decide sobre esses dados é o seu negócio, cabe a você ter um bom motivo para cadastrar cada cliente (por exemplo, para marcar o horário dela) e atender os pedidos que ela fizer, como corrigir ou apagar o cadastro. O aplicativo tem as ferramentas para isso.

5. Números somados e anônimos

Para entender o ramo e melhorar o produto, podemos somar números de muitos negócios. Por exemplo: "os salões que usam lembrete têm menos faltas" ou "o horário mais disputado é sábado de manhã".

• Só usamos números somados de pelo menos 20 negócios, nunca de um negócio ou de uma pessoa.
• Não divulgamos nada que deixe adivinhar quem é (cidade pequena, nicho muito específico).
• Nunca divulgamos números de um negócio identificado sem autorização por escrito do dono.
• Seu elogio só vira depoimento no site ou em anúncio se você autorizar por escrito.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Só passam por terceiros os dados necessários para o serviço funcionar:

• empresas que hospedam os nossos servidores e bancos de dados;
• serviços de envio de e-mail e de pagamento da assinatura, quando você usar;
• autoridades, quando a lei ou um juiz obrigar.

Este site não usa cookies de propaganda. As fontes de letra vêm do Google Fonts, que recebe o endereço de internet do seu aparelho ao carregar a página.

7. Segurança e por quanto tempo guardamos

• Cada conta é separada das outras. Só entra quem você convidar, e cada pessoa vê só o que você liberar.
• As senhas são guardadas embaralhadas e a conexão com o aplicativo é protegida.
• Os dados que usamos para estatísticas ficam numa base separada, sem nome nem celular de clientes.
• Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Depois da exclusão, apagamos o que a lei não obriga a guardar.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos sobre você e pedir uma cópia;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• deixar de receber novidades e dicas;
• pedir a exclusão da sua conta e dos dados dela.

9. Como excluir a conta

Você mesmo exclui a conta, quando quiser: no aplicativo, em Mais › Minha conta › Excluir minha conta, ou no Portal, em Minha conta. O passo a passo está na página Excluir a conta.

• Se você é o dono, a assinatura é cancelada na hora, nada mais é cobrado e ninguém da equipe entra mais.
• Seu nome, e-mail e celular são apagados na hora.
• Os dados do negócio (clientes, agenda, financeiro e equipe) ficam guardados por 30 dias, para o caso de engano, e depois são apagados de vez.
• Só guardamos o que a lei obriga, como os registros fiscais da assinatura.

Não consegue entrar? Mande um e-mail para contato@resolvegestor.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos que é você e excluímos do mesmo jeito. Se quiser, mandamos antes uma cópia dos seus dados.

10. Menores de idade

A conta do Resolve Gestor é para maiores de 18 anos. Se o seu negócio atende menores de idade, cadastre os dados deles com a autorização de um responsável.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos no aplicativo ou por e-mail antes de valer. A data no topo desta página mostra a última atualização.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre os seus dados ou pedidos da LGPD: contato@resolvegestor.com.br. Veja também os Termos de Uso.